Politique d’expédition

Politique de livraison – Bsdtrades

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Nom de l'entreprise : BSD TRADES LLC
Adresse : 2575 NE 206TH LN, AVENTURA, FL 33180 États-Unis
EIN : 99-5062082
Téléphone : +1 2398985870
Courriel : info@bsdtrades.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

1. Zone de livraison

Bsdtrades propose un service de livraison sur l’ensemble du territoire français. La livraison en dehors de la France n’est pas disponible. Pour certaines zones éloignées ou difficiles d’accès, le délai de livraison peut être légèrement prolongé.

2. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation. Le traitement comprend la vérification de la commande, l’emballage du produit et l’organisation de l’expédition.

3. Délais de livraison standard

Pour la France métropolitaine, la livraison standard nécessite 10 à 15 jours ouvrables, à compter de la fin du traitement de la commande et de l’expédition. Pendant les périodes de forte affluence ou les jours fériés, le délai peut être légèrement prolongé.

4. Transporteurs partenaires

Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison sûre et traçable :

  • Transport international : DHL

  • Livraison en France : La Poste Colissimo et Chronopost

Ces transporteurs assurent la sécurité et la traçabilité des colis pendant le transport.

5. Frais de livraison

  • Pour les commandes d’un montant ≥ 133 € TTC, la livraison est gratuite.

  • Pour les commandes inférieures à 133 €, un frais fixe de 9 € s’applique.

Ces frais couvrent le traitement de la commande et les frais de transport.

6. Transparence des prix et frais

Le montant total affiché lors du paiement inclut le prix des produits et les frais de livraison applicables. Les prix sont affichés en euros (€) et aucun frais supplémentaire ne sera facturé après la validation de la commande.

7. Suivi de commande

Après l’expédition, un numéro de suivi est fourni au client. Celui-ci peut suivre l’état de la livraison directement sur le site du transporteur ou dans les détails de la commande sur notre site.

8. Réception du colis

À la réception du colis, nous recommandons de vérifier que le colis est intact et qu’aucun dommage visible n’est présent. En cas de colis endommagé ou incomplet, prenez des photos et contactez immédiatement le transporteur ainsi que notre service clientèle.

9. Politique de retour

Conformément à notre politique de retour, si le produit ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception. Les articles retournés doivent être en état d’origine, sans dommages, et aptes à être remis en vente. Des traces d’usage légères sont acceptables, mais le produit ne doit pas être cassé ni contaminé.

10. Frais de retour

Pour les retours conformes, Bsdtrades prend en charge les frais de retour. Le client recevra une étiquette de retour prépayée ou des instructions pour utiliser le transporteur désigné.

11. Gestion des incidents de livraison

En cas de retard, perte ou problème lors de la livraison, nous contacterons le client et l’assisterons pour résoudre le problème. Si la commande n’a pas encore été expédiée, le client pourra éventuellement modifier l’adresse de livraison.

12. Support client

Pour toute question concernant la livraison, veuillez contacter notre service clientèle :

  • Courriel : info@bsdtrades.com

  • Téléphone : +1 2398985870

  • Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

    Nous nous engageons à répondre aux courriels dans un délai de 24 heures.