Politique de remboursement
1. Champ d’application
La présente politique de retour s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires vendus aux consommateurs français par le site Bsdtrades.
À compter de la date de réception du produit, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour demander un retour s’il estime que le produit ne lui convient pas, sans avoir à fournir de justification.
Informations de l’entreprise :
Ce site web est la propriété de BSD TRADES LLC.
Nom de l'entreprise : BSD TRADES LLC
Adresse : 2575 NE 206TH LN, AVENTURA, FL 33180 États-Unis
EIN : 99-5062082
Téléphone : +1 2398985870
Courriel : info@bsdtrades.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.
Les consommateurs peuvent consulter ces informations avant de passer commande afin de vérifier l’identité du vendeur et ses coordonnées.
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être conservés dans leur état d’origine. De légères traces d’utilisation sont acceptées à condition qu’elles n’affectent pas la possibilité de revente du produit.
Les articles retournés doivent inclure :
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L’emballage d’origine ;
-
Tous les accessoires fournis ;
-
Les notices ou documents accompagnant le produit.
La demande de retour doit être soumise dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Le numéro de commande ainsi qu’une preuve d’achat doivent être fournis afin de permettre la vérification du dossier.
3. Procédure de retour
Soumettre une demande de retour
Veuillez contacter le service clientèle de Bsdtrades à l’adresse suivante :
Courriel : info@bsdtrades.com
Merci d’indiquer les informations relatives à votre commande lors de votre demande.
Le service clientèle répond généralement dans un délai de 24 heures et transmet les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.
Préparer le colis
Veuillez utiliser l’emballage d’origine ou un emballage offrant une protection équivalente.
Tous les accessoires, notices et éléments fournis avec le produit doivent être inclus dans le colis.
Adresse de retour
Le produit doit être retourné à l’adresse suivante :
BSD TRADES LLC – Returns Department
2575 NE 206TH LN AVENTURA, FL 33180 États-Unis
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par Bsdtrades.
L’étiquette de retour prépayée fournie permet au consommateur d’effectuer le retour sans frais supplémentaires.
4. Traitement du remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Bsdtrades procède au traitement du remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).
Si le produit retourné ne remplit pas les conditions prévues par la présente politique, le service clientèle contactera le consommateur afin d’expliquer la situation et de proposer une solution appropriée.
5. Service clientèle
Pour toute question concernant la procédure de retour ou pour obtenir une assistance complémentaire, veuillez contacter notre service clientèle :
Téléphone : +1 2398985870
Courriel : info@bsdtrades.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Notre équipe d’assistance fournit des informations relatives aux retours, à l’utilisation des étiquettes prépayées ainsi qu’au suivi du remboursement afin d’accompagner les consommateurs tout au long du processus.