Politique D’annulation

1. Champ d’application

La présente politique d’annulation s’applique à tous les consommateurs particuliers situés en France qui achètent des produits auprès de Bsdtrades.

Toutes les commandes passées via le site officiel, la boutique en ligne ou tout autre canal officiel sont soumises à cette politique.

2. Conditions d’annulation

Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Les commandes déjà expédiées ne peuvent plus être annulées directement et doivent être traitées conformément à la politique de retour applicable.

3. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit :

  • Envoyer un courriel à info@bsdtrades.com ou contacter le service clientèle au +1 2398985870 ;

  • Fournir les informations suivantes :

    • Numéro de commande ;

    • Coordonnées de contact.

Le service clientèle répond généralement dans un délai de 24 heures afin de confirmer le statut de la commande et les étapes suivantes.

4. Vérification du statut de la commande

Si la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition, la demande d’annulation sera traitée et la commande sera annulée.

Si la commande est déjà emballée ou expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Le client devra alors suivre la procédure de retour après réception du colis.

5. Remboursement

Lorsqu’une annulation est acceptée, Bsdtrades procède au remboursement via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

  • Le remboursement est généralement initié dans un délai de 2 jours ouvrables après la confirmation de l’annulation.

  • Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

6. Informations importantes

Si la commande a déjà été expédiée, le client peut exercer son droit de retour conformément à la politique de retour applicable et utiliser, lorsque cela est proposé, l’étiquette de retour fournie.

Bsdtrades se réserve le droit de vérifier les demandes d’annulation et de fournir des instructions adaptées en fonction du statut de la commande.

7. Coordonnées du service clientèle

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande :

Téléphone : +1 2398985870
Courriel : info@bsdtrades.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).

Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

8. Base légale

Cette politique est établie conformément aux dispositions applicables du droit français de la consommation ainsi qu’aux réglementations européennes pertinentes relatives à la protection des consommateurs.

9. Informations sur l’entreprise

Nom du magasin : Bsdtrades

Nom de l'entreprise : BSD TRADES LLC

Adresse : 2575 NE 206TH LN, AVENTURA, FL 33180, États-Unis

EIN : 99-5062082

Téléphone : +1 2398985870

Courriel : info@bsdtrades.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).

Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.